取り扱っている宝くじの種類はなにがありますか？
全国ジャンボ宝くじから通常くじ（東京都販売のみ）を取り扱っています。
その他、ロトなどは申し訳ございませんがお取り扱いしておりません。
宝くじは時期によって、受付していないものがございますので、当社の新着ニュースをご確認ください。
買った場所の証明方法はどうするのですか？
購入場所の証明方法は、宝くじを購入した際のレシートを提供しております。
商品のお届けと同時に購入時のレシートを同封いたしますので、ご確認ください。
ギフト配送の場合、レシートを受け取る方が注文者と異なることがあるため、別途注文者に送付いたします。
領収書の宛名指定はできますか？
申し訳ございませんが、宛名指定はできかねます。
申込からどれくらいで手元に届きますか？
宝くじ購入からお手元に商品が届くまでの所要時間は、お住まいの地域により異なります。
通常、おおよそ2日から3日でのお届けとなりますが、遠方の場合、おおよそ1週間から10日かかることもございます。
速達でのお届けを希望される場合は、追加料金にて対応可能で、翌日や翌々日のお届けもご利用いただけます。
日時をお届け指定できますか？
通常こちらで使用している簡易書留による発送においては、発送時に具体的な日時の指定はできかねます。
ただし、商品のお届け時にご不在の場合、郵便局のサービスにて再配達の際に日時の指定が可能です。
つきましては、再配達時にお客様が都合の良い日時を指定いただくことができますので、ご安心ください。
特殊な買い方に対応していますか？（縦バラ／３連バラなど）
特殊な買い方についても対応しております。
縦バラや3連バラなどの特別な要望にもお応えいたしますので、ご注文の際に具体的な要件をお知らせいただけますと幸いです。
ただし、在庫の状況により売り切れ・在庫切れとなる場合もございます。
その際は、ご希望に添えないこともあるかもしれませんので、予めご了承いただきたいと存じます。
宝くじ販売締め切りの何日前まで注文できますか？
宝くじの種類によって異なりますが、通常、購入希望の宝くじによらず、購入日の3日前までに注文いただけます。
締め切り日に間に合うように、ご希望の宝くじをお早めにご注文いただくことをお勧めいたします。
郵送以外の方法で受け取れますか？
申し訳ございませんが、手渡しなどの受け取り方法はご提供いたしかね、弊社では、郵送を通じてのお届けのみを対応しております旨ご理解いただきますようお願い申し上げます。
代行購入の枚数制限はありますか？
弊社では、特別な枚数制限は設けておりませんが、送付の損害補償に関連する規定に基づき、1口あたり最大1500枚までの宝くじを一括でご申し込みいただけます。
それを超える場合については、別口でのお申し込みをいただくようお願い申し上げます。
複数発送できますか？
はい、複数の発送をご希望の場合、送料を別途いただくことで最大10口まで対応可能です。
送料についての詳細は料金のページをご確認ください。
キャンセル・交換・返品できるか？
利用規約の通り、宝くじの購入後キャンセル、交換、返品はお受けできません。
ただし、社内でまだ購入手続きが行われていないことを確認できる場合、特別なケースでは対応可能なことがあります。
その際には、お手続きを行う前に速やかに弊社にご連絡いただければと思います。
電話やFAXで注文できますか？
弊社では電話やFAXによる注文は受け付けておりません。
注文を受ける際には、必ず受け取り可能なメールアドレスが記載されたインターネット購入をご利用いただいております。
この方法を通じて、迅速かつ確実にお手続きを行えますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
代引き・クレジットカードやQRコード決済はできますか？
法令上、宝くじの購入においては、先にお金を受け取らないと転売行為となるため、これらの支払い方法をご提供できかねます。
お手数をおかけいたしますが、お客様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。
きちんと手元に届くか不安です。
宝くじが正確にお手元に届くかについての不安、ご理解いたします。
お客様のご不安を払拭するために、弊社は宝くじの購入において信頼性を重視しており、身元確認ができる法人として運営しております。
これまで郵便事故の発生例もなく、お客様からの信頼を築いてまいりました。
ご安心いただけるよう、お客様からの注文から発送までの過程に細心の注意を払っております。
家族に知られず配送してもらえるか？
弊社では、匿名での配送が可能です。
配送元および商品名について、宝くじであることがわからないような配慮を行っております。
さらに、お客様のご要望に合わせて、配送元や商品名の指定も可能です。
家族に知られずに安心してご利用いただけますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
詐欺ではないか？
詐欺ではないことをお伝えできる自信を持っております。
弊社は法令を遵守し、信頼性のある宝くじ購入代行サービスを提供しております。
私たちはお客様のプライバシーとセキュリティを重要視し、個人情報の保護に努め、安心して宝くじを購入いただける環境を提供しております。
お客様の疑念を解消し、安心してご利用いただけるよう努力しております。